Pour le bon déroulement de votre commande Imprimer Envoyer
Assistance - Assistance sur le déroulement des commandes
Voici quelques explications illustrées pour vous aider dans le bon déroulement de votre commande, depuis la recherche d'un ou plusieurs produits, jusqu'au paiement final, en passant par la consultation et la modification éventuelle de votre panier d'achats.

Le déroulement de votre commande :

  1. Recherche d'un produit
    • Avec les onglets du module de présentation.
    • A l'aide des liens du menu principal du site, en haut de page.
    • Grâce au module de recherche, à l'aide de mots clés ou d'une courte expression.
  2. Lecture de la présentation du produit
    • Le résumé peut être suffisant…
    • Mais vous pouvez cliquer sur "lire la suite…" pour en savoir plus.
  3. Un produit vous convient, votre choix est fait ? Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
  4. Vous pouvez à tout moment afficher votre panier.
    Cliquez pour cela sur le bouton "Afficher le panier", toujours visible en haut à droite de chaque page du site de la boutique.
  5. En cliquant sur "Ajouter au panier" ou sur "Afficher le panier" vous serez redirigés vers une page de notre partenaire PayPal.
    Cette page affiche le détail de vos achats : références, quantités, montant par article, frais de livraison, total. Si cette page ne s'affiche pas, vérifiez que votre navigateur ne la bloque pas. Si elle s'est déjà affichée une fois, vérifiez qu'elle n'est pas cachée par une autre fenêtre (elle se place normalement devant toutes les fenêtres ouvertes).
  6. Votre panier d'achats est sécurisé
    • Vous pouvez constater que son adresse Internet commence bien par https… où le "s" signifie l'existance d'une communication cryptée entre votre ordinateur et le serveur qui va gérer votre commande.
    • Un cadenas apparaît au niveau de la fenêtre de votre navigateur (emplacement variable selon le navigateur utilisé). Certains navigateurs utilisent un code de couleurs pour mettre en valeur les connexions sécurisées (par exemple Firefox).
  7. Vous pouvez modifier le contenu de votre panier.
    À chaque modification, cliquez sur le bouton "Mettre à jour le panier".
    • Modifier une quantité
    • Supprimer une référence
    Pour ajouter une nouvelle référence à votre panier d'achats, retournez sur la page du site de la boutique en cliquant sur le bouton "Poursuivre les achats", trouvezle produit qui vous intéresse puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
  8. Si le contenu de votre panier correspond bien à votre choix
    • Vous pouvez continuer vos achats en retournant sur la boutique. Cliquez pour cela sur le bouton "Poursuivre les achats".
    • Vous pouvez passer à l'étape de paiement en ligne : cliquez pour cela sur le bouton "Payer" puis suivez les instructions très claires qui vont vous être présentées par le système de paiement PayPal.
  9. Le gestionnaire de notre boutique reçois un avis de PayPal relatif à votre commande.
    Il s'assure que tout est conforme et vous adresse par e-mail un accusé de réception. Vous savez ainsi que votre commande et que votre paiement par carte bancaire ont bien été réceptionnés.
  10. Votre commande est confiée à notre service commercial.
    Celui-ci établi votre facture puis vous l'adresse par e-mail. Tout le détail de votre commande y figure : produits, quantités, montants, frais de port, total, tva. Un e-mail vous alertera le jour de l'expédition de votre colis.
Si vous rencontrez des difficultés lors d'une commande sur notre boutique, contactez le gestionnaire de la boutique à l'aide du formulaire de contact.

Ce processus en images :

Rechercher un produit :: Avec le module de présentation de la page d'accueil Rechercher un produit :: Avec le menu principal de la page d'accueil Rechercher un produit :: Avec le module de recherche de la page d'accueil Ajouter au panier :: Consultez la présentation d'un produit, son résumé, ou la présentation intégrale avec “Lire la suite…”. Puis ajoutez ce produit à votre panier lorsque votre choix est fait. Panier :: Affichez le panier à tout moment en cliquant sur ce bouton. Panier :: Consultez le contenu de votre panier sur le site de PayPal Sécurité :: Vous pouvez constater que votre panier est sécurisé (de différentes manières selon votre navigateur). Son adresse commence par https. Le nom du site de paiement est mis en valeur, souvent en couleur verte. Une icône de cadenas est affiché en haut ou en bas de la fenêtre du navigateur. Nous vous conseillons de n'utiliser qu'un navigateur moderne.  Quantités :: Vous pouvez modifier le contenu de votre panier, par exemple modifier une quantité. Pensez à cliquer sur le bouton “Mettre à jour le panier” pour actualiser les montants. Modifications :: Vous pouvez modifier le contenu de votre panier. Par exemple supprimez une référence. Pour cela, cochez la case de la colonne “Supprimer” et sur la ligne du produit à supprimer, puis cliquez sur “Mettre à jour le panier” pour actualiser les montants. Poursuivre vos achats ou Payer :: Lorsque le panier d'achats liste les produits et les quantités que vous avec choisis, vous pouvez encore ajouter de nouveaux articles, en cliquant sur “Poursuivre les achats” (ce qui vous renvoie vers le site de la boutique) ou bien procéder au paiement de votre commande en cliquant sur le bouton “Payer”. Suivez alors les instructions de PayPal.

 

PayPal moyens de paiement acceptés

Paiement en ligne sécurisé par carte de crédit avec PayPal.

Logos de solution PayPal

Pour régler par chèque bancaire, vous pouvez faire au préalable une demande de devis à l'aide de notre formulaire. Vous recevrez rapidement un devis par e-mail et votre commande vous sera expédiée à réception de votre paiement.

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