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Assistance -
Assistance sur le déroulement des commandes
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Voici quelques explications illustrées pour vous aider dans le bon déroulement de votre commande, depuis la recherche d'un ou plusieurs produits, jusqu'au paiement final, en passant par la consultation et la modification éventuelle de votre panier d'achats.
Le déroulement de votre commande :
- Recherche d'un produit
- Avec les onglets du module de présentation.
- A l'aide des liens du menu principal du site, en haut de page.
- Grâce au module de recherche, à l'aide de mots clés ou d'une courte expression.
- Lecture de la présentation du produit
- Le résumé peut être suffisant…
- Mais vous pouvez cliquer sur "lire la suite…" pour en savoir plus.
- Un produit vous convient, votre choix est fait ? Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
- Vous pouvez à tout moment afficher votre panier.
Cliquez pour cela sur le bouton "Afficher le panier", toujours visible en haut à droite de chaque page du site de la boutique.
- En cliquant sur "Ajouter au panier" ou sur "Afficher le panier" vous serez redirigés vers une page de notre partenaire PayPal.
Cette page affiche le détail de vos achats : références, quantités, montant par article, frais de livraison, total. Si cette page ne s'affiche pas, vérifiez que votre navigateur ne la bloque pas. Si elle s'est déjà affichée une fois, vérifiez qu'elle n'est pas cachée par une autre fenêtre (elle se place normalement devant toutes les fenêtres ouvertes).
- Votre panier d'achats est sécurisé
- Vous pouvez constater que son adresse Internet commence bien par https… où le "s" signifie l'existance d'une communication cryptée entre votre ordinateur et le serveur qui va gérer votre commande.
- Un cadenas apparaît au niveau de la fenêtre de votre navigateur (emplacement variable selon le navigateur utilisé). Certains navigateurs utilisent un code de couleurs pour mettre en valeur les connexions sécurisées (par exemple Firefox).
- Vous pouvez modifier le contenu de votre panier.
À chaque modification, cliquez sur le bouton "Mettre à jour le panier".
- Modifier une quantité
- Supprimer une référence
Pour ajouter une nouvelle référence à votre panier d'achats, retournez sur la page du site de la boutique en cliquant sur le bouton "Poursuivre les achats", trouvezle produit qui vous intéresse puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
- Si le contenu de votre panier correspond bien à votre choix
- Vous pouvez continuer vos achats en retournant sur la boutique. Cliquez pour cela sur le bouton "Poursuivre les achats".
- Vous pouvez passer à l'étape de paiement en ligne : cliquez pour cela sur le bouton "Payer" puis suivez les instructions très claires qui vont vous être présentées par le système de paiement PayPal.
- Le gestionnaire de notre boutique reçois un avis de PayPal relatif à votre commande.
Il s'assure que tout est conforme et vous adresse par e-mail un accusé de réception. Vous savez ainsi que votre commande et que votre paiement par carte bancaire ont bien été réceptionnés.
- Votre commande est confiée à notre service commercial.
Celui-ci établi votre facture puis vous l'adresse par e-mail. Tout le détail de votre commande y figure : produits, quantités, montants, frais de port, total, tva. Un e-mail vous alertera le jour de l'expédition de votre colis.
Si vous rencontrez des difficultés lors d'une commande sur notre boutique, contactez le gestionnaire de la boutique à l'aide du formulaire de contact.
Ce processus en images :
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PayPal moyens de paiement acceptés
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Paiement en ligne sécurisé par carte de crédit avec PayPal.
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Pour régler par chèque bancaire, vous pouvez faire au préalable une demande de devis à l'aide de notre formulaire. Vous recevrez rapidement un devis par e-mail et votre commande vous sera expédiée à réception de votre paiement.
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Panier d'achats
Vous pouvez à tout moment consulter et modifier le contenu de votre panier (suppression d'articles, changer les quantités). Celui-ci est géré directement par PayPal. Ce panier d'achats bénéficie d'une connexion sécurisée et vous permet de régler à l'aide d'une carte bancaire ou d'un compte PayPal.
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